Avis des clients du Sure Hotel
by Best Western Nantes Saint-Herblain

Incorrecte
J'avais réservé 1 chambre pour une nuit du jeudi au vendredi.
Cependant la raison pour laquelle je me rendais à Nantes c'est annulé lundi.
Je sais ça fait court et je n'avait pas pris l'annulation car j'étais sûr d'y aller puisque c'était 1 concert attendu depuis longtemps qui est reporté
Je demande donc à l'hôtel de reporter ma réservation à la nouvelle date
Je ne demande pas de remboursement juste de déplacer ma réservation.
Et bien non car ça fait moins de 14jours
C'est 1 blague à 85€ la nuit
Franchement c'est abusé
Remarque s'ils ont fait ça pour tout le monde car très proche des zénith c'est tout bénef personne dans l'hôtel mais tout payé
Irrespectueux

Le service client à fuir ! Réservation pour un concert, le concert est annulé et aucune possibilité d’arrangement !!!

C'est rare quand je met un commentaire mais la.... Je viens dans cette hôtel depuis 4 mois ayant été dans d autre hôtel dans le secteur, bonne chambre dans l ensemble calme parking sécurisé bon emplacement rapport qualité prix en effet au début tout ce passe bien avec des personnes compétentes et compréhensives . cependant depuis quelques temps personnel de ménage très incompétente et certaines nouvelles réceptionniste également ce ne sont jamais les mêmes et suivent un protocole comme un robot sans comprendre les clients nous demande des chose qui n 'ont jamais été demandé auparavant confusion total. En outre Intrusion forcé dans la chambre de la part d une femme de ménage alors que j étais dans les sanitaires pas professionnelle et désarroi total alors qu il y a la pancarte ne pas déranger sur la poignée de porte dehors impolitesse et jeune sans expérience du travail sans même analyser la situation qui juge à l'apparence.Cela est très regrettable. Pour un hôtel 3 étoiles tout de même c'est limite. Surtout que je suis une personne sans histoire qui ne fait pas de bruit qui travaille dure la semaine plus de 50 h par semaine qui demande à se reposer seulement et qui aime sa tranquillité certe avec un caractère car Beaucoup de fatigue mais juste quand il y a de l abus sur ma personne. De bon réceptionniste vous en avez 2 bon a qui j ai eu plaisir a rencontré qui perçois comprends et cernes tout de suite les personnes . D'une part être un robot administratif protocolaire a la lettre c'est désagréable agaçant et ce n' est pas vendeur. Bien cordialement.

Hôtel agréable et propre avec parking gratuit, bien situé à 12 minutes de l'aéroport et à proximité d'IKEA et d'un centre commercial. Personnel accueillant.